En Freevo queremos que tu compra sea una gran experiencia. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Plazo para cambios y devoluciones
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:
Nuevo y sin uso.
En su packaging original.
Con las etiquetas correspondientes.
Condiciones Para Los Cambios
Los cambios y devoluciones se manejarán de la siguiente manera:
* Si el cambio es por defecto de fabricación o error en el envío, el costo del envío de ida y vuelta será GRATIS.
* Si el cambio es porque el comprador eligió incorrectamente el modelo, talle o color, el costo del envío también es GRATIS.
Sugerimos revisar la guía sobre cómo medir el pie y la tabla de talles antes de realizar la compra para asegurarte de elegir el talle adecuado.
Devoluciones y reembolsos
Si no estás satisfecho/a con el producto, podemos realizar el reembolso del valor abonado, siempre que el producto cumpla con las condiciones de devolución establecidas.
Productos en oferta o liquidación
Los productos adquiridos en liquidación u oferta tienen cambio por productos disponibles en oferta o liquidación, el costo del envío está a cargo del cliente. En el caso de querer realilzar una devolución, también podrás realizarla.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a [email protected] con:
Número de orden y el correo electrónico utilizado en la compra.
Fotos del producto en caso de defecto o error en el envío.
Motivo del cambio o devolución.
Nuestro equipo se encargará de asesorarte y coordinar el proceso.
Gracias por confiar en Freevo. ¡Queremos que disfrutes cada paso con nosotros!
